Orange Money, filiale de la société de téléphonie mobile Orange Guinée, a été conçue pour simplifier les transactions financières des citoyens à travers le pays. Ce service repose sur une tarification officielle, claire et proportionnelle aux montants transférés.
Malheureusement, une dérive inquiétante s’installe, certains revendeurs profitent de leur position pour escroquer les usagers. Leur méthode est simple mais malhonnête, ajouter systématiquement un surplus (souvent 1 000 GNF) lors de chaque retrait, s’octroyant ainsi un profit illicite en dehors des commissions réglementaires.
Une victime de cette pratique témoigne de son amère expérience : « J’ai sollicité un retrait de 30 000 GNF. À ma grande surprise, j’ai dû confirmer une transaction de 31 000 GNF. Je pensais recevoir la totalité de cette somme, mais on ne m’a remis que 30 000 GNF. Lorsque j’ai appelé la gérante pour demander des explications, sa réponse a été sans appel, elle a affirmé que les frais officiels ayant baissé, ce prélèvement arbitraire de 1 000 GNF sur chaque client était leur seule manière de gagner leur pain ».
Elle a conclu avec un mépris : « Si un client n’est pas prêt à accepter cela dans ma kiosque, qu’il aille voir ailleurs ».
Ce comportement, loin d’être un cas isolé, ternit l’image de la société de téléphonie et précarise davantage les consommateurs.
Il est désormais impératif que la société Orange Guinée prenne des mesures disciplinaires fermes à l’encontre des détenteurs de points de vente malhonnêtes. Le numéro incriminé, le 626 97 39 42, opérant dans un kiosque à Conakry précisément à Bonfi, a été formellement identifié par la victime.
Sékouba Kourouma pour Actu7.com
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